De supersnelle levering van 123inkt.nl
De afgelopen jaren zijn er duizenden printers op de markt gebracht, met bijna even veel verschillende toners en cartridges. De webwinkel 123inkt.nl heeft het overgrote deel van die printersupplies op voorraad. Want wie een toner of cartridge bestelt, heeft daar meestal haast mee. "Bestellen tot 16.00 uur, de volgende werkdag in huis", belooft de website van 123inkt.nl met grote stelligheid. En dat het bedrijf doet wat het zegt, is een feit. Niet voor niets sleepte 123inkt.nl in 2009 voor de tweede keer op rij de publieksprijs "Beste Webwinkel" in de wacht.
Dat de vervangingsmarkt voor toners en cartridges groot zou worden, hadden de oprichters van 123inkt.nl al vroeg in de gaten. Eind jaren negentig doken ze in dit gat in de markt. Marketing manager Thijs Bregman: "In het begin waren we vooral actief op computerbeurzen, maar toen de bezoekersaantallen daar geleidelijk afnamen, zijn we van start gegaan met onze webwinkel. Die liep zo goed dat we de beurzen hebben laten varen." De webwinkel bleek een gouden zet: inmiddels heeft 123inkt.nl zo'n 300.000 klanten, van consumenten met een printer op de studeerkamer tot multinationals en ministeries. "Wij verkopen alle merken, maar bieden voor de meest gangbare modellen en types ook ons eigen huismerk dat we zelf importeren onder gunstige condities. Door de vaste lage prijzen, de goede kwaliteit én de levenslange garantie is dat een aantrekkelijk alternatief voor duurdere merken, zeker nu veel fabrikanten hun prijzen fors hebben verhoogd."
Als beste getest
Ook het complete assortiment en de gebruiksvriendelijke website dragen bij aan het succes van 123inkt.nl. Zelfs leveranciers raadplegen de website om te zien welke cartridge in welke printer gaat. Maar ook klanten weten er raad mee, en daar gaat het uiteindelijk toch om. Dagelijks rollen stapels bestellingen uit het ordersysteem. Het interne proces van orders verwerken tot verzendklare pakketten loopt gesmeerd, maar voor de uiteindelijke bezorging is 123inkt.nl afhankelijk van een externe partij. Al vanaf het begin is deze taak in handen van TNT Post Pakketservice. "We hebben af en toe wel andere partijen getest", vertelt Bregman. "Maar TNT Post Pakketservice levert de hoogste snelheid en betrouwbaarheid." Uit eigen metingen van 123inkt.nl is gebleken dat bijna honderd procent van de pakketten binnen 24 uur aankwam, een kwaliteit die andere bezorgdiensten niet haalden. "Dat draagt natuurlijk ook bij aan onze eigen betrouwbaarheid." Het contact tussen 123inkt.nl en TNT Pakketservice verloopt ook naar wens. "De accountmanager komt regelmatig over de vloer om de lopende zaken door te nemen. Ook met de chauffeur die dagelijks met een grote trailer de pakketten op komt halen verloopt de samenwerking goed. Wij kunnen met een goed gevoel de pakketten uit handen geven".
