Garantietermijn
Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie. Daarnaast verlenen wij per productgroep de volgende specifieke garantie:

Originele printersupplies:

Originele printersupplies vallen onder de standaard fabrieksgarantie van de fabrikant.

Huismerk printersupplies:

Bij 123inkt.nl ontvangt u een levenslange garantie op gebreken van 123inkt huismerk cartridges. Hierbij heeft u recht op herstel of vervanging van het defecte product

Remanufactured (gerecyclede) printersupplies:

Bij 123inkt.nl ontvangt u 12 maanden garantie op gebreken van remanufactured printersupplies.

Speciale papiersoorten en labels:

Bij 123inkt.nl ontvangt u een levenslange garantie op alle huismerk papiersoorten.

Printers:

Printers hebben een afwijkende garantieprocedure. De garantieafhandeling van printers gaat rechtstreeks via de servicepartner van het desbetreffende merk. De procedure versturen wij u per email.

Terug naar klantenservice

Garantieprocedure
Het is vervelend als een artikel niet of niet naar behoren functioneert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de handleiding van uw printer voor eventuele probleemoplossingen.

Als er een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit aan ons zo snel mogelijk kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen. Wij adviseren u ook graag als u een artikel elders heeft aangeschaft.

Volg de volgende stappen als u een artikel naar ons wilt versturen voor garantie:

Vraag binnen de garantietermijn een RMA-nummer aan bij onze klantenservice.
Stuur het defecte artikel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na toekenning van het RMA-nummer naar ons op.
U ontvangt van ons een gratis antwoordnummer voor de verzending.
Verpak het garantieartikel deugdelijk als u het verstuurt.
In de garantiezending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het RMA-nummer vermeld te staan.
Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

Kijk voor de exacte situaties waarin garantie geldt en uitsluitingen hierop, onder artikel Garantie van onze Algemene Voorwaarden. Klik hier voor onze Algemene Voorwaarden.

Terug naar klantenservice

Terug naar boven

Webwinkel

Zoek een product

Mijn 123inkt.nl

Veilig betalen via:

Wij zijn aangesloten bij:

Wij versturen met:

Partners van 123inkt.nl

Garantievoorwaarden

Originele printersupplies:

Huismerk printersupplies:

Remanufactured (gerecyclede) printersupplies:

Speciale papiersoorten en labels:

Printers:

Winkelwagentje

Nieuwsbrief